COSTO DEL ENVIO:
Para compras inferiores a éste valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete.
Este valor se calculará en el proceso de la compra y te informará en el momento de la liquidación de la orden, antes de que se realice el pago.
CAMBIOS O DEVOLUCIONES DEL ENVIO:
Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, debes tener en cuenta que:
* Las prendas en promoción o con descuentos NO tienen cambio.
* Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor que el cliente pagó.
* Las prendas adquiridas de la sección de VENTA presentan alguna de las siguientes condiciones: reparadas, re fabricadas y descontinuadas, por lo tanto la garantía legal no será exigible.
* Es importante que el producto no deba estar modificado o alterado de su estado original y la prenda deba estar en buen estado y limpia y con sus etiquetas originales.
* Los productos no pueden estar usados para poder hacer efectivo el cambio. * Los productos estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
CUANDO LOS PRODUCTOS NO CUMPLEN CON LAS POLITICAS DE CAMBIO Y GARANTIAS?
Tu producto NO cumple con los criterios de nuestra política de cambios y garantías sí:
* El producto está modificado o alterado de su estado original.
* La prenda está deteriorada por uso o lavado.
* Promociones, Descuentos de temporada no tienen cambio, ni las prendas de nuestra sección de SALE.
Te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
DERECHO DE RETRACTO:
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo reciba.
Para gestionar la devolución de tu producto puedes comunicarte a nuestros canales de atención: Correo electrónico rioredes@gmail.com. o redescoleccionesbasicas@coleccionesbasicas.com en nuestra página web
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Colecciones Básicas devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.
En ninguna de nuestras tiendas físicas se hace devolución de dinero.
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.